מדיניות החלפת / החזרת מוצרים

משלוחים

משלוח הינו בין 3-7 ימי עסקים עד לבית הלקוח.

עלות המשלוח – 40 ש"ח.

ייתכנו עיכובים בזמני המשלוח במידה ומדובר בישובים מרוחקים כמו: אילת, ישובי הערבה, ישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן.

במבצעי  SALEייתכנו עיכובים בזמני אספקת המשלוחים, עד 14 ימי עסקים.

החלפות

החלפת מוצר תתאפשר עד 5 ימים מיום קבלת המוצר, ובתנאי שלא נעשה בו שימוש כמופרט במדיניות החלפת/החזרת המוצרים.

עלות ההחלפה (עם שליח) – 40 ש"ח.

מוצרים שנרכשו במבצעי SALE אינם ניתן להחלפה.

ניתן לפנות אלינו במייל או בוואטסאפ לצורך ההחלפה ולתיאום איסוף ע"י שליח.

החזרה

החזר כספי עבור מוצר יתאפשר עד 48 שעות מרגע קבלת המוצר, ובתנאי שלא נעשה בו שימוש כמופרט במדיניות החלפת/החזרת המוצרים.

החזר כספי מתבצע בניכוי 5% דמי סליקת אשראי

עלות החזרה עם שליח – 40 ש"ח.

ניתן לפנות אלינו במייל או בוואטסאפ לצורך ההחלפה ולתיאום איסוף ע"י שליח.

ניתן להחזיר את המוצר בחינם באופן עצמאי למחסני החברה בכפר סבא, ובתיאום מראש בלבד.

הזיכוי הכספי יופיע בחשבונך בתום 15 ימי עסקים ממועד קבלת החבילה אצלנו במחסן ולאחר וידוא שהגיעה תקינה ואושרה להחזר. ככל ולא יאושר ההחזר, החברה תעדכן את הלקוח בסיבת הדחיה. אם ההחזר יאושר, הסכום יועבר באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי בתוך 15 ימי עסקים. שימו לב, ייתכן שייקח זמן נוסף עד שהבנק או חברת האשראי שלכם תעבד את ההחזר.

לכל שאלה בנושא החלפות והחזרות ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת Info@noa-marciano.com ו/או בוואטספ שלנו 054-5056655.